Klantcase: Calvet – Nr. 1 in de Benelux voor Bewerkingsmachines
Klant: Calvet
Website: calvet.nl
Locatie: België (Hoofdkantoor) en Nederland (Werkendam)
Datum: 2 augustus 2024
Overzicht:
Calvet is de toonaangevende leverancier in de Benelux van bewerkingsmachines voor aluminium, PVC, en staal. Het bedrijf biedt oplossingen voor ramen, deuren, façades, overkappingen, trailers, flightcases en meer. Met vestigingen in België en Nederland heeft Calvet zijn marktleiderschap verder versterkt door het ontwikkelen van een geavanceerde webshop die zowel de klantenservice als de operationele efficiëntie aanzienlijk verbetert. Deze klantcase belicht de belangrijkste functies en voordelen van de nieuwe webshop.
Belangrijkste Geïmplementeerde Functies:
Meertalige Ondersteuning:
- De webshop ondersteunt drie talen: Nederlands, Frans, en Belgisch Nederlands, waardoor klanten uit verschillende regio’s een gepersonaliseerde winkelervaring krijgen.
Prijsupdates vanuit Navision:
- Prijzen worden automatisch gesynchroniseerd vanuit Navision, wat zorgt voor actuele prijsinformatie en vermindert de kans op fouten bij prijsveranderingen.
Koppeling Navision – WooCommerce:
- Er is een naadloze integratie tussen Navision en WooCommerce, die zorgt voor een gestroomlijnde verwerking van orders en klantdata, en een efficiënte afhandeling van bestellingen.
Elastic Search:
- De webshop maakt gebruik van Elastic Search voor snelle en nauwkeurige zoekresultaten op productinformatie, artikelnummer en meer, wat de klanten helpt om snel de juiste producten te vinden.
Socialmedia Integratie en Share Buttons:
- Klanten kunnen producten eenvoudig delen op sociale media met geïntegreerde share buttons, wat de zichtbaarheid van Calvet vergroot en de klantbetrokkenheid bevordert.
Product Weergave Opties:
- Twee weergave-opties zijn beschikbaar: product list view voor gerichte zoekopdrachten op artikelnummer en product grid view voor een visuele weergave van producten.
Veiligheid:
- Wordfence wordt gebruikt om de webshop te beschermen tegen beveiligingsbedreigingen, en Google reCAPTCHA helpt bij het voorkomen van spam en ongewenste inbraken.
Betalingsopties:
- De webshop biedt diverse betalingsopties: iDeal, Bancontact, Visa, Creditcard, of op rekening. Klanten die direct betalen ontvangen 2% korting, wat hen aanmoedigt om sneller af te rekenen.
BTW Nummer Check:
- Er wordt automatisch gecontroleerd of het BTW-nummer van klanten geldig is, wat zorgt voor correcte facturatie en naleving van belastingregels.
Eenvoudig Herbestellen:
- Klanten kunnen met één klik hun vorige bestellingen herbestellen, wat het herhalingsaankoopproces vereenvoudigt.
Besteloverzicht en Facturen:
- Klanten kunnen hun besteloverzicht, bestelgeschiedenis en online facturen bekijken voor een transparante en handige manier om hun aankopen te beheren.
Offerte Aanvragen:
- Klanten kunnen offertes aanvragen vanuit hun account, wat het proces voor grote of complexe bestellingen vergemakkelijkt.
Winkelwagentje en Wishlist:
- Klanten hebben de mogelijkheid om producten op te slaan in een wishlist voor later afrekenen, wat de aankoopbeslissingen vergemakkelijkt en het bestelproces stroomlijnt.
Unieke Kortingspercentages:
- Er zijn unieke kortingspercentages beschikbaar op klantniveau, wat extra incentives biedt voor loyale klanten en zakelijke klanten met specifieke behoeften.
Aankooplijst en Bulk Orders:
- Klanten kunnen aankooplijsten maken en bulk orders plaatsen, wat ideaal is voor zakelijke klanten die grote hoeveelheden producten nodig hebben.
Subaccounts:
- Hoofdaccounts kunnen subaccounts aanmaken met specifieke rechten, wat handig is voor grote organisaties met meerdere afdelingen en gebruikers.
Live Chat Support:
- Klanten kunnen via live chat direct ondersteuning krijgen vanuit hun account, wat zorgt voor snelle antwoorden op vragen en problemen.
Resultaten en Voordelen:
- Verhoogde Klanttevredenheid: De meertalige ondersteuning en flexibele betalingsopties verbeteren de klanttevredenheid door een naadloze en gepersonaliseerde ervaring te bieden.
- Efficiëntie in Beheer: De integratie met Navision en automatische prijsupdates verminderen administratieve lasten en fouten, waardoor de operationele efficiëntie toeneemt.
- Verbeterde Zoekfunctionaliteit: Elastic Search en geavanceerde productweergave-opties helpen klanten om snel de juiste producten te vinden, wat de gebruikerservaring verbetert.
- Veiligheid en Betrouwbaarheid: Met Wordfence en Google reCAPTCHA is de webshop goed beschermd tegen beveiligingsbedreigingen, en met automatische BTW-controles wordt naleving van belastingregels gegarandeerd.
- Hogere Conversie en Klantloyaliteit: Directe betalingen met korting en de mogelijkheid om eenvoudig te herbestellen verhogen de conversieratio en klantenbinding.
Conclusie:
De vernieuwde webshop voor Calvet biedt een robuust platform dat niet alleen de operationele processen stroomlijnt, maar ook een verbeterde winkelervaring voor klanten biedt. Met geavanceerde functies zoals meertalige ondersteuning, integratie met Navision, en flexibele betalingsopties heeft Calvet zijn marktpositie versterkt en de tevredenheid van zijn klanten vergroot.
Meer weten? Wilt u ook profiteren van een op maat gemaakte webshop met geavanceerde functies en een uitstekende gebruikerservaring? Neem contact op met Bosswebdesign voor een professionele oplossing die uw bedrijf naar een hoger niveau tilt. Bel +31 620 359 638 of stuur een e-mail naar info@bosswebdesign.nl voor meer informatie en een vrijblijvend gesprek.
